人际关係的盲点:擅于倾听的人只会被当「好人」!并不会有更进一

人际关係的盲点:擅于倾听的人只会被当「好人」!并不会有更进一

倘若对话的对象本来就对我们说的话没兴趣也不关心,该怎幺办? 不管表现得再 怎幺从容不迫、说的话再怎幺正确,也可能只会招致对方反感。

大家可能都忽略了一点,如果想用简报或辩论的技巧得到好结果, 让对方产生共鸣 是绝对不可或缺的要素。

至于要如何让对方产生共鸣,关键就在于「擅于倾听」。因为不管是谁,都会觉得 愿意侧耳倾听自己说话的人比较亲切。

大家都喜欢好人,也会找好人商量或是拜託事情,但是也就仅止于此,很难发展 出更进一步的关係。

如果不明确地表达出「我是这幺想的」、「我想这幺做」,就不容易让对方留下 印象,对方只会觉得「猜不透这个人在想什幺」,彼此之间的关係也就仅止于此。

那幺该怎幺做才好? 答案非常简单。让对方畅所欲言,同时也不着痕迹地表达自 己的想法,一面建立信赖关係,一面逐步实现自己的目标,这才是积极倾听的不二法门。

人际关係的盲点:擅于倾听的人只会被当「好人」!并不会有更进一

原本很怕生、不喜欢出风头,完全不知道该怎幺和别人相处的我,成为自由接案 的主播及评论家十年以上,为了靠自己的力量想办法存活下去,在一连串的错误中摸 索出来的答案,就是 积极倾听 。

积极倾听的第一步:当一个好听众

专注倾听对方说的话。因此,对于那些 一想到要说话就开始紧张、不晓得该说什幺才好、无法顺利将对话延伸下去的人,并 不是一件难事,反而是这种性格,才更懂得倾听。

积极倾听的第二步:做好準备

调查对方的背景、想像对方的思考或行为模式、意识到自 己的长处和优势,并彻底做好準备。如此一来,到了真正要沟通的时候,就能不受任 何阻碍,好好地推销自己。

举例来说,假设小侬要向  T 部长提出节目要用的吉祥物设计案。除了製作出各式 各样的样品,还因为事先知道  T 部长喜欢猫,于是在样品中加入了猫咪的版本,然后 再加上从女性角度出发的意见: 「目前这种吉祥物很受女孩子欢迎,我从这点加入了 自己的创意,您认为如何? 」以及从年轻人角度出发的意见:「最近有愈来愈多情侣 选择去有猫咪的咖啡厅约会,我想这种人应该会喜欢这样的设计。」这样一来会产生 什幺结果? T部长肯定会觉得很新鲜,很喜欢这个设计吧!

积极倾听的第三步:深入关係

就是在正式沟通以后,持续进行能与对方建立深入关係的后续 追蹤,以迎接新的机会,拓展人脉网络。

以小侬为例,只要寄出「我又画了新的猫咪图案」或是「我发现了很可爱的猫咪 动画」,就能自然而然地加深与  T 部长的信赖关係。

假如你比一般人更害怕站在人前,无法说出想说的话 ……。假如你比一般人更害 羞,周围的人都没有注意到你的实力 ……。假如你比一般人更不擅长说话,总是让机 会从手中溜走 ……。无论是对你本人,还是身边的人来说,都是一件非常非常可惜的 事。愈是这样的人,愈应该知道积极倾听的威力。

责任编辑:李恬芳
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